מדיניות החזרים 🤍

החזרים וביטולי עסקה – GLOWLIFT

ב-GLOWLIFT אנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה חיובית ושירות הוגן.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

במקרה של ביטול עסקה, ייתכן וינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית ובמצב חדש, ניתן להגיש בקשת החזרה דרך שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ.

עלות השילוח חזרה למחסנים תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות במשלוח.

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

מטעמי היגיינה ובריאות, לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש או בא במגע עם עור הפנים, לרבות מכשיר GLOWLIFT, קרם או סרום, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות במשלוח.

אחריות תוצאות ל-30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו.

אם השתמשת במוצר בהתאם להוראות השימוש במשך 30 ימים מלאים ולא ראית תוצאות, ניתן להגיש בקשה לבדיקת זכאות להחזר כספי.

כדי להגיש בקשה במסגרת אחריות התוצאות, יש לעמוד בתנאים הבאים:

לצלם תמונה ברורה של עור הפנים לפני תחילת השימוש.

להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש המצורפות.

לתעד את השימוש לאורך תקופת הניסיון, כולל תמונות לפני ואחרי השימוש.

לשלוח את התיעוד לשירות הלקוחות שלנו לבדיקה.

החזר במסגרת אחריות התוצאות יינתן רק לאחר בדיקת הפנייה ואישור שהשימוש בוצע בהתאם להוראות ולתנאי המדיניות.

מוצר פגום או טעות במשלוח

במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונה או סרטון ברור של הבעיה.

במקרה שבו יאושר כי מדובר בפגם במוצר או בטעות במשלוח, נציע החלפה או החזר כספי בהתאם למקרה.

ביטול הזמנה לפני משלוח

אם ברצונך לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח, יש לשלוח הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ בהקדם האפשרי.

לאחר שההזמנה יצאה לעיבוד או למשלוח, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים.

חבילה שלא נאספה

במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן וחזרה לשולח, ניתן יהיה לשלוח את החבילה מחדש בכפוף לתשלום עלות משלוח נוספת בסך 60 ₪.

שימו לב: מחסנינו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, ולכן החזרת מוצר עשויה להיות כרוכה בעלות שילוח בינלאומי על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות במשלוח.

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ואינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, נפילה, שבר, חשיפה למים, שימוש בניגוד להוראות או בלאי טבעי.

פנייה לשירות הלקוחות

כל פנייה, בקשה או בירור בנוגע להזמנה, החזרה או החזר כספי יש לבצע דרך הוואטסאפ:

055-975-6343