מדיניות פרטיות 🤍
מדיניות פרטיות - GLOWLIFT
כללי
GLOWLIFT להלן: "GLOWLIFT", "המותג", "האתר", "אנחנו" מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הצרכן ולחוקי מדינת ישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות, אנא הפסק/י את השימוש באתר.
1. פרטי העסק
שם העסק: GLOWLIFT
דוא"ל ליצירת קשר:
glowlift50@gmail.com
וואטסאפ/טלפון:
055-975-6343
2. היקף ואופן איסוף המידע
מידע טכני ושימוש באתר
בעת השימוש באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור זמן, עמודים שנצפו, נתוני Cookies, מונחי חיפוש ופעילות גלישה.
מטרת איסוף מידע זה היא להבטיח פעולה תקינה של האתר, לשפר את חוויית המשתמש, לבצע אופטימיזציה לשירותים ולשפר את פעילות החנות.
מידע בעת הזמנה
בעת ביצוע רכישה באתר נאספים פרטים כגון שם מלא, כתובת לחיוב ולמשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי הזמנה.
פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים ואינם נשמרים אצלנו באופן ישיר.
מטרת איסוף מידע זה היא עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, הנפקת חשבוניות, מתן שירות לקוחות ומניעת הונאות.
מידע משירות לקוחות
בעת פנייה אלינו דרך וואטסאפ, דוא"ל או טופס יצירת קשר, עשוי להיאסף תוכן הפנייה, פרטי התקשרות וכל מידע נוסף שתבחר/י למסור.
מטרת איסוף מידע זה היא טיפול בבקשות, בירורים, החזרות, החלפות, שיפור השירות ומעקב אחר איכות הפניות.
3. שימוש במידע
המידע האישי משמש אותנו למטרות הבאות:
ביצוע הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
תקשורת עם לקוחות ועדכוני שירות.
טיפול בפניות, החזרות, החלפות ובקשות שירות.
מניעת הונאות ואבטחת האתר.
ניתוח נתונים ושיפור תפעול האתר.
שליחת הצעות שיווקיות ועדכונים רק בהסכמת המשתמש/ת, ובהתאם להוראות החוק.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
GLOWLIFT משתפת מידע אישי רק כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת החנות ומתן השירותים, ובכלל זה:
Shopify – מערכת ניהול האתר והחנות.
ספקי תשלומים וסליקה – לצורך עיבוד עסקאות מאובטחות.
חברות שילוח ולוגיסטיקה – לצורך אספקת המוצרים.
שירותי ענן ואחסון נתונים – לניהול מאובטח של המידע.
ספקי שירותי שיווק ופרסום – בכפוף להסכמת המשתמש/ת ובהתאם לחוק.
רשויות מוסמכות – במקרה של דרישה חוקית תקפה.
במקרים שבהם מועבר מידע לשרתים מחוץ לישראל, הדבר נעשה תוך הקפדה על מנגנוני הגנה נאותים ובהתאם להוראות הדין.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות כלים של Shopify, לצורך הפעלת החנות, שמירת עגלת הקניות, מעקב אחר תהליך ההזמנה, שיפור ביצועים, ניתוח פעילות באתר והתאמת חוויית המשתמש.
ניתן לנהל את הגדרות ה-Cookies דרך הדפדפן. עם זאת, חסימת Cookies עלולה לגרום לכך שחלקים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי.
6. איסוף מידע רגיש
GLOWLIFT אינה מבקשת מידע רגיש מעבר לנדרש לצורך מתן השירות.
במקרים שבהם המשתמש/ת בוחר/ת לשתף מידע נוסף, כגון תמונות עור, תוצאות שימוש או תיעוד במסגרת בקשת שירות או אחריות, המידע יטופל ברגישות, ישמש לצורך הטיפול בפנייה בלבד, ויישמר בהתאם להוראות החוק.
7. שיווק ישיר
בעת הזנת טלפון או דוא"ל באתר, ניתן לבחור האם לקבל עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ, או דרך קישור ההסרה בהודעות, ככל שמופיע.
8. זכויות המשתמש לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות למשתמש/ת הזכויות הבאות:
לעיין במידע שנשמר עליו/ה.
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
לבקש מחיקה של מידע, בכפוף להוראות החוק.
להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל:
glowlift50@gmail.com
וואטסאפ:
055-975-6343
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי, ובכללם:
שימוש בהצפנה בעת העברת נתונים.
שימוש בחיבור מאובטח SSL.
בקרת גישה למידע.
שמירת נתונים בסביבה מאובטחת.
ניטור וטיפול באירועי אבטחה ככל שיידרש.
עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של חשד לפריצה, דליפה או שימוש לא מורשה במידע, נפעל בהתאם להוראות הדין.
10. שמירת מידע
המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך אספקת השירותים, טיפול בהזמנות, מתן שירות לקוחות, עמידה בהתחייבויות משפטיות, מניעת הונאות או שמירה על זכויותינו החוקיות.
כאשר המידע לא יידרש עוד, הוא יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, בכפוף להוראות החוק.
11. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, רגולטוריים, עסקיים או תפעוליים.
המועד האחרון לעדכון יופיע בראש או בתחתית הדף. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל:
glowlift50@gmail.com
וואטסאפ:
055-975-6343